来自 文化 2019-08-02 23:55 的文章

西安大唐芙蓉园是文化自信还是文化任性?

  与“西安最中国 来了还想来”形成鲜明对比的是,近日有网友游览了大唐芙蓉园之后,发微博表示“去了后悔”。

  原因是西安大唐芙蓉园近期正在维修改造,园内多处围挡施工无法游览,游客花了90块钱购买门票游园之后发现园小、景少,不值这个价钱。

  面对游客质疑,园方工作人员则表示“大唐文化无价”,并用“买裙子理论”类比:“在消费中每个人的感受不一样,有的人喜欢裙子,花一百元买裙子有五百元的感受;有的人不爱穿裙子,恨不得你给他倒找一百元,所以这个问题我们没办法说”。

  这个霸气侧漏的神逻辑回应,让网友炸了锅。尽管后来大唐芙蓉园相关负责人出面解释称“工作人员说法不妥”,但网友并不买账。

  大唐芙蓉园是曲江系的招牌之一,也是曲江的钱袋子之一。据公开数据显示,大唐芙蓉园2015年、2016年、2017年、2018年1-6月的门票收入分别为9235万元、10493万元、12490万元、8866万元,足见大唐芙蓉园的吸金能力。

  为更好的提升游客体验,景区维修改造是常有的事情。在景区施工期间,开不开放,以及票价有没有变化是游客最关心的事情。

  比如今年6月,上海奉贤碧海金沙景区在维修期间选择关闭,待完成工程安全质量检查等工作后正式开园。去年10月,乐山大佛景区对乐山大佛胸腹部残损区域抢救性保护前期研究及勘测工作,勘测工作实施中封闭九曲栈道,禁止游客通行,景区实行游山票、游船票半价优惠。

  其实,对于本次施工期间,大唐芙蓉园景区也对门票进行了降价销售,由原来的120元/张降为90元/张,即7.5折。然而,游客实际游览发现近一半园区被围挡。有游客称自己仅在园内转了20多分钟,也有游客称自己买了乘车票,只转了几分钟就出来了。

  一分价钱一分货,对游客来说,花7.5折的票价享受一半的服务,确实会有钱货不符的质疑。另外,工作人员对质疑的回应也没有体现出一个5A级景区应有的服务水准。

  因此,在游客眼里,大唐芙蓉园俨然已是“敷衍”的景点、“刚性”的价格,还要接受“大唐文化无价”的理论,谈钱反倒显得游客没文化。

  今年3月,有多家媒体报道称,大唐芙蓉园将从4月起设每周日为免费开放日,面向西安市民免费送5000张门票,报道中还附有盖了章的文件截图。当不少市民来到大唐芙蓉园售票窗口领票时却被告知媒体报道是假的,不存在免费一说。

  至于到底是消息源造假还是媒体发布了假新闻,现在也无法考证,但要说媒体集体发布内容一致的假新闻,那还是比较疯狂的。

  很快又有媒体发布了“辟谣”报道:网传“4月起大唐芙蓉园每周日为免费开放日”是假的!有人直言,媒体和市民都被“调戏”了。

  随后,大唐芙蓉园正式官宣了公告:除法定节假日及重大活动外的每月15日为市民免费开放日,每次发放5000张门票。但是,要线下预约。这就意味着享受一次免费游园得跑两趟,一趟去预约,一趟入园游玩。有媒体质疑:“9102年了!预约张门票还要跑一趟?”

  从每周一次变为每月一次,再加上繁琐的线下预约方式,有市民称:“即使是这样的免费,也已经犹如割肉了”。

  相比于杭州西湖景区24小时的“豪放式”免费开放而言,大唐芙蓉园的免费开放则是“婉约型”的。

  保守式的开放折射出大唐芙蓉园依旧保持着门票经济的城墙思维,所以才会发生多种条件限制下的免费开放和“开窗透绿”的古怪行为。

  大唐芙蓉园景区管理公司副总经理杨涛在接受媒体采访时表示,传统景区的收入普遍以门票经营为主,大唐芙蓉园通过产品内容及经营业态方面的改善,希望以此来降低门票经营的比重。

  一个普遍的认知是,景区如何通过自己的经营行为令其所依托的文化被游客所接受和认同,才是景区所应该关注的重点。

  陕西省社科院专家王晓勇表示,景区硬件改造升级期间会对游客体验造成影响,而景区票价的折扣力度可以更大些,待改造升级完毕后再恢复票价,也会令游客更易于接受,景区的经营与游客体验应取得平衡。

  大唐文化无价并没有错,但大唐芙蓉园的文化不等同于大唐文化。大唐芙蓉园作为旅游景区,既然是有偿游览,那必然要提供等值的服务,让游客获得物有所值甚至物超所值的直接感受。

  至于景区维修期间具体怎么定价,要根据围挡时长、围挡面积大小等实际情况而定,不能以一句轻飘飘的“文化无价”来解释门票价格的合理性。这不是文化自信,确切说应该是文化任性。

  从旅游业发展现状看,景区门票降价或免费是大势所趋。延伸旅游产业链条,丰富旅游产品是旅游产业发展的必然路径。尤其是对于景点短时间内没有太大变化的仿真建筑来说,依靠亭台楼阁、流水小溪以及一些定时演艺对游客的吸引能力正在逐渐下降,更何况还面临维修成本高,维修时间长等现实问题。

  所以,对于景观的提升改造不仅仅在于维修、保养硬件设施,更需盘活经营景区的新理念、新方式,寻找新的互动模式与盈利模式。

  当然,大唐文化无价也不单单体现在文化自身的价值,更在于游客真正体验到文化价值输入自己内心被震撼、被洗礼的过程。

  按照规划,大唐芙蓉园景区将在三年内免费对外开放,这对游客来说是一个好消息。但失去了门票这笔不菲的收入,大唐芙蓉园势必要对新经营模式有更深的思考,能否有这个能力实现自身发展模式的转型,直接关系到景区的未来。真正让游客游览大唐芙蓉园时记住大唐文化,传播大唐文化。那样活着的、流动的大唐文化才是无价的。(来源:中国网丝路中国频道 作者:彩虹)

  2.凡本网注明“来源:XXX(非和谐陕西网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其线.如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。电话

  西安市网监备案号:XA12911西安市网信办备案号:市网信办[2014]2号